Yardım & Rehberler
İletişim
Bize ulaşmak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsin
E-posta
Genel sorular, öneriler, hata bildirimleri için:
Yanıt süresi: genelde 24-48 saat içinde.
Konuya Özel İletişim
Hesap & Güvenlik
Hesap erişimi, şifre sıfırlama, şüpheli aktivite bildirimleri: guvenlik@pokemon-tcg-tr.com
KVKK & Kişisel Veri Talepleri
KVKK kapsamındaki erişim, düzeltme, silme talepleri için: kvkk@pokemon-tcg-tr.com
Mağaza Başvurusu
Onaylı satıcı olmak istiyorsan, başvuru hakkında bilgi için: magaza@pokemon-tcg-tr.com
Hukuki & Resmi Yazışmalar
Yanıt Sürelerimiz
| Konu | Tipik Süre |
|---|---|
| Genel sorular | 24-48 saat |
| Hesap güvenliği şüphesi | Aynı gün |
| KVKK talepleri | 30 gün (yasal sınır) |
| Mağaza başvurusu | 5 iş günü |
| Hukuki yazışmalar | 7 iş günü |
Sosyal Medya
Topluluk duyurularımız ve yeni özelliklerden haberdar olmak için sosyal medyamızı takip et. (Hesaplar henüz aktif değil; yakında bilgi verilecek.)
Önemli Uyarı
⚠️ Resmi olmayan kanallar: Kanto Arşivi adına olduğunu iddia eden ancak yukarıdaki resmi e-posta uzantısını kullanmayan hiçbir kişi veya hesap tarafımıza ait değildir. Şüphe duyduğun durumlarda bize bildir.
⚠️ Asla şifre, banka bilgisi veya TC kimlik numarası talep etmeyiz. Bu tür isteklerle karşılaşırsan iletişim kanallarımız üzerinden bize bildir.